Carta Técnica Oficial
Carta Técnica
CONTPAQi Respaldos® 3.4.11
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Versión 3.4.11
10 nov 2025
Predecesora: 3.4.4
Sección 1
Versión y Compatibilidad
| Dato | Valor |
|---|---|
| Versión | 3.4.11 |
| Liberación | 10 de noviembre de 2025 |
| Versión predecesora | CONTPAQi Respaldos® 3.4.4 |
Sistemas compatibles
| Sistema | Versión | ¿Compatible? |
|---|---|---|
| CONTPAQi Contabilidad® | 18.4.1 | ✓ Sí |
| CONTPAQi Bancos® | 18.4.1 | ✓ Sí |
| CONTPAQi Nóminas® | 18.1.5 | ✓ Sí |
| CONTPAQi Comercial Premium® | 11.4.1 | ✓ Sí |
| CONTPAQi Factura electrónica® | 13.1.1 | ✓ Sí |
| CONTPAQi Comercial Start/Pro® | 10.1.0 | ✓ Sí |
⚠️
Recuerda
- Al actualizar, es OBLIGATORIO cerrar la aplicación para que el proceso se ejecute correctamente.
- Una vez finalizada la actualización se solicitará iniciar sesión. Tener los accesos a la mano.
ℹ️
Aviso de certificado durante la instalación
Es posible que al instalar o actualizar aparezca una advertencia de Windows sobre el certificado. Solo dar clic en "Ejecutar de todas formas" para continuar — el mensaje es una validación de seguridad estándar.
Sección 2
Instalación
Para actualizar a CONTPAQi Respaldos® 3.4.11, sigue los pasos a continuación:
⚠️
Antes de comenzar
Asegúrate de tener la aplicación completamente cerrada antes de iniciar la actualización.
1
Ingresa a www.it2go.mx
2
Ir al menú Descargas → CONTPAQi® Respaldos.
3
Localizar y descargar el instalador de la versión 3.4.11 y descomprimir el archivo .zip.
4
Sobre el archivo .exe, hacer clic derecho → Ejecutar como Administrador. Si aparece el aviso de certificado, dar clic en "Ejecutar de todas formas".
5
Hacer clic en Siguiente, verificar la ruta de instalación y hacer clic en Siguiente.
6
Hacer clic en Instalar y esperar a que finalice el proceso.
7
Hacer clic en Finalizar. El sistema solicitará iniciar sesión nuevamente.
Sección 3
Mejoras
Esta versión resuelve los siguientes 8 folios:
- D696056 — Inicio de sesión OneDrive no persiste
- D702940 — Respaldos no se generan en OneDrive
- D716980 — Respaldos programados y manuales no se realizan
- D717072 — Límite de respaldos no se respeta
- D717106 — Módulo Mi espacio no muestra licencia
- D725185 — Error "Token expirado" al eliminar respaldo
- D728688 — Eliminación de respaldo no se realiza correctamente
- D736291, D736299 — Contraseña ZIP no llega al correo
Mejora 1 · Folio D696056 · Ticket 2025041010002522
Inicio de sesión OneDrive no persiste
MEJORA Después de seleccionar e iniciar sesión con el proveedor de almacenamiento OneDrive, el sistema ya permite seguir trabajando sin inconveniente.
🔴
Problema resuelto
Anteriormente, después de seleccionar OneDrive como proveedor y colocar los datos de acceso, al ingresar nuevamente al sistema se volvían a solicitar las credenciales, impidiendo usar el sistema con este proveedor.
Mejora 2 · Folio D702940 · Ticket 2025043010000479
Respaldos manuales y automáticos no se generan en OneDrive
MEJORA Al realizar respaldos manuales o automáticos con el proveedor OneDrive, estos se realizan correctamente.
🔴
Problema resuelto
Anteriormente, en algunos casos los respaldos manuales o automáticos no se generaban en OneDrive.
Mejora 3 · Folio D716980 · Ticket 00022554
Respaldos programados y manuales no se realizan
MEJORA Al realizar respaldos programados y manuales, estos se generan correctamente en CONTPAQi Respaldos®.
🔴
Problema resuelto
Anteriormente, en algunos casos no se realizaban los respaldos programados y cuando se ejecutaban de forma manual, el proceso tardaba bastante sin generar el respaldo.
Mejora 4 · Folio D717072 · Ticket 00022610
Límite de respaldos no se respeta
MEJORA Después de realizar un respaldo, el sistema respeta la configuración de límites de respaldos, eliminando los antiguos y conservando el número de respaldos recientes configurados.
🔴
Problema resuelto
Anteriormente, los respaldos antiguos no se eliminaban conforme a la configuración; algunos pedían permanecían cuando debían haberse eliminado.
Mejora 5 · Folio D717106 · Ticket 00031744
Módulo Mi espacio no muestra información de licencia
MEJORA Al consultar el módulo Mi espacio, se muestra la información de la licencia activa correctamente.
🔴
Problema resuelto
Anteriormente, en casos específicos al consultar Mi espacio, no aparecía información de la licencia aunque sí se encontraba activa.
Mejora 6 · Folio D725185 · Ticket 00056369
Error "Token expirado" al eliminar respaldo
MEJORA El sistema permite eliminar respaldos sin ningún inconveniente.
🔴
Problema resuelto
Anteriormente, al intentar eliminar un respaldo, el proceso tardaba y al final se mostraba el mensaje "Token expirado" sin eliminar el respaldo.
Mejora 7 · Folio D728688 · Ticket 00064556
Eliminación de respaldo no se realiza correctamente
MEJORA Ya es posible eliminar respaldos sin ningún inconveniente.
🔴
Problema resuelto
Anteriormente, en algunos casos específicos al intentar eliminar respaldos, el proceso no se realizaba correctamente.
Mejora 8 · Folios D736291, D736299 · Tickets 00092360 y 00096265
Contraseña de descompresión no llega al correo
MEJORA Al descargar un respaldo, la contraseña para descomprimir el archivo ZIP llega correctamente al correo configurado.
🔴
Problema resuelto
Anteriormente, con algunos correos específicos, la contraseña para descomprimir el respaldo descargado no llegaba al correo indicado.
Apéndice
Listado completo de folios y tickets
| Folio | Ticket | Área | Estado |
|---|---|---|---|
| D696056 | 2025041010002522 | Proveedor OneDrive — Login | ✓ Resuelto |
| D702940 | 2025043010000479 | Proveedor OneDrive — Respaldos | ✓ Resuelto |
| D716980 | 00022554 | Respaldos programados y manuales | ✓ Resuelto |
| D717072 | 00022610 | Límite de respaldos | ✓ Resuelto |
| D717106 | 00031744 | Módulo Mi espacio — Licencia | ✓ Resuelto |
| D725185 | 00056369 | Eliminar respaldo — Token expirado | ✓ Resuelto |
| D728688 | 00064556 | Eliminar respaldo — Proceso incorrecto | ✓ Resuelto |
| D736291, D736299 | 00092360 / 00096265 | Contraseña ZIP — Correo | ✓ Resuelto |